Supporto Operativo e Formazione
L’introduzione di sistemi informativi deve necessariamente affrontare la delicata, e per molti versi critica, fase di transizione da procedure tradizionali, spesso faticose, ma familiari, a processi automatizzati, spesso accompagnati da nuovi modelli organizzativi, certamente più efficienti, ma necessariamente meno flessibili.
Flessibilità ed Integrazione
Nella consapevolezza della rilevanza di questo problema e delle particolari valenze che lo stesso assume nelle PP.AA., Rilter, sulla base delle esperienze maturate, ha sviluppato un proprio originale approccio nell’erogazione di servizi di assistenza formativa e di supporto tecnico-operativo (diretto e remoto) rivolti alle PP.AA.
Tratti salienti di questi servizi, nei quali l’attività formativa, articolata in corsi formali e training on-the-job, è integrata con quella di reale supporto operativo, sono:
- la massima flessibilità nell’utilizzo delle risorse, allo scopo di ottimizzare i risultati formativi garantendo sempre la piena operatività degli uffici, attraverso un costante adeguamento, di concerto con l’Amministrazione, dei piani di utilizzo delle risorse alle esigenze operative della stessa;
- la piena integrazione nell’organizzazione esistente, allo scopo di evitare intralci o interferenze alla normale operatività degli Uffici, attraverso anche il puntuale rispetto di tutte le regole, anche comportamentali, che scandiscono l’attività quotidiana degli stessi.
